Как правило, в договорах (контрактах) указывается, что все разногласия, которые могут возникнуть из договора (контракта) между сторонами или в связи с его исполнением, разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке.

   Претензия оформляется в письменной форме и направляется той стороне по договору (контракту), которой допущены нарушения его условий. В претензии перечисляются допущенные при исполнении договора (контракта) нарушения со ссылкой на соответствующие положения договора (контракта), отражается стоимостная оценка ответственности (неустойки), а также действия, которые должны быть произведены стороной для устранения нарушений.

     В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению арбитражным судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.