Чек по оплате по почте - жкхпортал.рф

документы и нормативные акты жкх рф

Жилищно-коммунальное хозяйство РФ

герб
жкхпортал.рф
Герб
Перейти к контенту

Чек по оплате по почте

Об отправке чека по оплате коммунальных услуг.

Со второго полугодия установлены правила, согласно которым управляющие компании из сферы ЖКХ обязаны оформлять чеки на средства, полученные в качестве оплаты за предоставленные услуги от жильцов обслуживаемых домов.
Если оплата производится в офисе УК наличными деньгами или банковской картой, то клиент получает на руки чек сразу после оплаты. Но чаще всего жильцы оплачивают счета за квартиру по безналичному расчету, через банк, онлайн-сервисы и другими способами.
Обычно управляющие компании не имеют прямых контактов жильцов. То есть невозможно отправить документ об оплате напрямую – на адрес электронной почты собственника квартиры или на номер его мобильного телефона.
Согласно всем этим нюансам, законодательные органы внесли изменения в порядок предоставления пользователям чека за оплаченные услуги:
        • допускается формирование чека в сроки не более 5 рабочих дней с того момента, как прошла оплата и деньги поступили на расчетный счет компании;
        • основанием для выдачи чека может являться только письменный запрос владельца квартиры. Период оплаты не должен выходить за рамки последних 3-х месяцев.
Чтобы получить чек, плательщику необходимо будет отправить заявление на бумажном носителе в офис управляющей компании по почте или на ее электронный адрес. В заявке на получение чека следует указать:
        • оказанную услугу;
        • выплаченную сумму;
        • дату платежной операции.
Запрос должен быть удовлетворен не позднее чем через 5 рабочих дней после получения заявки или требования от собственника.

Пример

Жилец отправил в октябре 2019 г. в управляющую компанию заявку на предоставление чеков по оплате коммунальных услуг за период 01 февраля 2019 г. по 01 октября 2019г.
В этом случае управляющая компания обязана предоставить чек в бумажном виде или по электронной почте (по выбору клиента) только за предыдущие 2 месяца, а именно за август и сентябрь.
Если жилец обратится в компанию в январе 2020 г., то ему выдадут чек за три месяца – октябрь, ноябрь, декабрь 2019 г.
Некоторые УК приняли за правило отправлять владельцам квартир чеки после каждой оплаты, но люди к такому сервису не совсем привыкли. Ведь электронный чек, как правило, приходит через некоторое время после проведения оплаты, а жильцы к этому времени уже не помнят, сколько и за что платили. Или могут подумать, что сумму оплаты сняли со счета повторно. Начинаются звонки в УК, ненужные выяснения.
По этой причине мы настойчиво советуем УК предоставлять чеки об оплате только по заявке или его просьбе. Выполнить это не сложно в сервисе кассы «Инитпро» для управляющих компаний. Отыскать платежный документ по запросу жильца или собственника жилья довольно просто:
        • заходим в раздел «чеки»;
        • нажимаем «список чеков»;
        • набираем период оплаты;
        • выбираем «успешная фискализация»;
        • переходим в раздел «Расширенный поиск», вводим номер л/с;
        • список будет содержать только чеки с одним указанным лицевым счетом;
        • распечатываем на бумаге чек, отдаем жильцу. Или пользуемся электронной почтой, которая указана в заявлении, и отправляем по собственнику. Для этого надо нажать кнопку «Приход» и тщательно проверить необходимые данные в чеке.




Copyright © ЖКХпортал.рф 2013-2019

Copyright © ЖКХпортал.рф 2013-2019

Copyright © ЖКХпортал.рф 2013-2019
Яндекс.Метрика
Все права защищены и охраняются законом
к библиотеке ЖКХ
к товарам для ЖКХ
Переход к комментариям, вопросам...
К форме обратной связи
Подписка по e-mail
О жкхпортал.рф
Назад к содержимому