8. Организация взаимоотношений регионального оператора
с собственниками
помещений в многоквартирном доме
8.1. В целях организации взаимоотношений регионального
оператора с собственниками помещений в многоквартирном доме при формировании
фонда капитального ремонта на счете регионального оператора рекомендуется
разработать Регламент взаимоотношений регионального оператора с собственниками
помещений в многоквартирном доме (далее - Регламент), который принимается решением
высшего органа управления регионального оператора, к полномочиям которого
относится принятие таких решений в соответствии с уставом регионального
оператора, и разместить на официальном сайте регионального оператора.
Рекомендации к содержанию Регламента, а также к порядку организации
взаимоотношений с собственниками помещений в многоквартирном доме при
формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора
приведены в приложении к настоящим
методическим рекомендациям.
8.2. На официальном сайте регионального
оператора рекомендуется разместить:
сведения о региональном операторе и государственных органах, осуществляющих контроль за его деятельностью;информацию о нормативном правовом регулировании деятельности по организации и проведению капитального ремонта региональным оператором;информацию, носящую разъяснительный, уведомительный и отчетный для регионального оператора характер относительно возможных обращений к региональному оператору собственников помещений в многоквартирных домах при формировании фонда капитального ремонта на счете регионального оператора;иные сведения, подлежащие размещению в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами, принятыми федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
8.3. Рекомендуется предусмотреть следующие
способы представления региональным оператором информации собственникам
помещений и иным заинтересованным лицам:
размещение информации на официальном сайте регионального оператора, в том числе путем размещения часто задаваемых вопросов и ответов на них по вопросам капитального ремонта;представление письменных разъяснений по письменным обращениям собственников помещений по почтовому адресу, указанному собственником помещения в своем обращении, по которому направляется ответ;представление ответа на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении;издание буклетов для собственников помещений и способы их распространения;представление устных разъяснений в ходе личного приема собственников помещений руководителем регионального оператора или уполномоченными на то лицами;представление разъяснений по телефону "горячей линии" регионального оператора.
8.4. Рекомендуется предусматривать
следующие способы направления региональным оператором уведомлений собственникам
помещений в многоквартирном доме (далее - способы направления уведомлений):
размещение уведомлений на официальном сайте регионального оператора;размещение уведомлений на информационных стендах (стойках), расположенных в помещении многоквартирного дома, доступном для всех собственников помещений в доме;
размещение уведомлений в платежном документе, на основании которого вносится плата за капитальный ремонт.
8.5. Региональному оператору рекомендуется
обеспечить наблюдение за ходом проведения работ по капитальному ремонту общего
имущества в многоквартирных домах с размещением фото- и (или) видеоотчетов о
проведенном капитальном ремонте на официальном сайте регионального оператора.
_______________________________